Politique de confidentialité
Qui sommes-nous ?
Responsable de traitement : Métallerie Lagardette
Adresse : [adresse complète], 69820 Fleurie, France
Contact données personnelles / DPO : contact@metallerie-lagardette.fr
/ 255 ROUTE DES DEDUITS, 69820 Fleurie
Quelles données collectons-nous ?
Identification & contact : nom, prénom, email, téléphone, adresse postale.
Projet & relation commerciale : description du besoin, croquis/Photos fournis, devis, commandes, factures, historiques d’échanges.
Navigation & cookies : identifiants techniques, pages consultées, préférences cookies, statistiques anonymisées (voir § cookies).
Avis & témoignages : extraits d’avis Google ou déposés sur le site (avec consentement ou intérêt légitime de preuve sociale).
Finalités & bases légales
Prise de contact, devis, exécution des prestations : base contractuelle (art. 6-1-b RGPD).
Facturation, comptabilité : obligation légale (art. 6-1-c).
Gestion des demandes, SAV, litiges : intérêt légitime (art. 6-1-f).
Prospection modérée B2B / informations sur nos services : intérêt légitime (équilibre intérêts ↔ droits).
Newsletter / offres : consentement (art. 6-1-a), retrait possible à tout moment.
Mesure d’audience / performances : consentement via le bandeau cookies (sauf mesure exempte type Matomo configuré CNIL).
Affichage d’avis Google / widgets tiers (Google Reviews, Maps, YouTube, reCAPTCHA) : consentement pour les cookies/traceurs ; intérêt légitime pour la preuve sociale et la protection anti-spam, sous réserve de votre choix dans le module cookies.
Destinataires & sous-traitants
Accès limité aux équipes internes et à des prestataires (hébergeur, maintenance web, messagerie, solutions de formulaires, mesure d’audience, widget d’avis, outils anti-spam) strictement nécessaires à la finalité.
Liste indicative :
Hébergement : Hostinger (UE)
Messagerie / Emailing : Hostinger
Mesure d’audience : Google Analytics (hors UE, SCC)
Avis / Cartes / Captcha / Vidéo : Google (Maps, reCAPTCHA, YouTube)
Chaque sous-traitant agit sur instruction et présente des garanties de sécurité conformes au RGPD.
Transferts hors UE
Certains services (Google, YouTube, reCAPTCHA, widgets d’avis, CDN) peuvent impliquer un transfert hors UE (ex. États-Unis). Ces transferts reposent sur des Clauses Contractuelles Types (SCC) et/ou des mesures complémentaires. Le cas échéant, ces services ne sont activés qu’avec votre consentement via le module cookies.
Durées de conservation
Prospects : 3 ans à compter du dernier contact.
Clients / dossiers : durée de la relation + 5 ans (preuve contractuelle).
Factures / comptabilité : 10 ans (obligation légale).
Formulaire de contact : 3 ans.
Cookies de mesure d’audience : 13 mois ; données associées : 25 mois max.
Consentements cookies : 6 à 13 mois selon solution.
Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, ainsi que du droit à la portabilité et du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Exercer vos droits : contact@metallerie-lagardette.fr
/ 255 ROUTE DES DEDUITS, 69820 Fleurie.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (hébergement sécurisé, mises à jour, contrôle d’accès, sauvegardes). Aucune méthode n’offre une sécurité absolue ; en cas d’incident, nous appliquerons les procédures légales de notification.
Cookies & traceurs
Bandeau & gestion du consentement
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien “Gérer mes cookies” en pied de page.
Types de cookies
Strictement nécessaires (exemptés de consentement) : fonctionnement du site, sécurité, mémorisation du choix cookies.
Mesure d’audience (soumis à consentement sauf configuration exempte CNIL) : statistiques anonymisées / pseudonymisées.
Fonctionnels / tiers : cartes Google Maps, vidéos YouTube, widgets d’avis Google.
Marketing : non utilisés par défaut ; si activés, soumis à consentement.
reCAPTCHA & services Google
Le formulaire peut être protégé par Google reCAPTCHA. L’utilisation est soumise aux Règles de confidentialité et Conditions d’utilisation de Google. Le service peut déposer des cookies et transférer des données hors UE, activés seulement après consentement.
Mineurs
Le site ne cible pas les mineurs. Toute demande impliquant un mineur doit être formulée par un représentant légal.
Évolution de la politique
Nous pouvons modifier la présente politique pour refléter les évolutions légales ou techniques. La date de mise à jour fait foi.